TENDÊNCIAS DE CONSUMO

  1. FISICO + DIGITAL
  2. OMNIALWAYS
  3. TECNOLOGIA A SERVIÇO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
  4. A LOJA DO FUTURO
  5. A ERA DAS EMPRESAS SUSTENTÁVEIS
  6. GERAÇÃO Z

 

DICA1:

DEFINA SEU OBJETIVO

  • Liberar os estoques parados;
  • Trazer clientes novos
  • Lançar produtos e serviços.

 

DICA 2:

ENTENDA A JORNADA DO CLIENTE

  • Canais de atendimento + frentes de vendas
  • Cada ponto de contato com o cliente gera uma experiência

 

LEMBRETE:

Mapeie todos os pontos de contato com sua loja e reveja seus canais

 

DICA 3:

PREPARE SEU ATENDIMENTO

  • Prepare sua equipe: treinamento, número de funcionários, etc.
  • Fique atento às redes sociais e não faça seu cliente “zanzar” de um canal para o outro
  • Seja rápido no atendimento, mas não perca a humanização e a cortesia

 

LEMBRETE

: Reforce os protocolos de segurança com sua equipe e seus clientes.

 

DICA 4:

PLANEJE SEU ESTOQUE

Reveja seus estoques e use ferramentas de previsão para antecipar possíveis volumes de vendas

 

DICA 5:

ESTUDE SEU PORTFÓLIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

 

DICA 6:

PLANEJE SUAS PROMOÇÕES

  • Use produtos que funcionarão como um chamariz
  • Crie ofertas exclusivas para redes sociais
  • Sinalize as promoções na loja
  • Parcerias com outras lojas para distribuir cupons
  • Pense numa pré campanha
  • Analise os produtos que estarão em oferta
  • Pense em kits de produtos
  • Crie ofertas diárias por tempo limitado
  • Desenvolva uma lista ou mapa de planejamento das suas promoções e de todos os produtos que você pode ofertar.
  • Crie ofertas exclusivas para quem está na sua lista Vip de Whats

 

DICA 7:

ORGANIZE SUA LOJA FÍSCA

  • Vitrine é elemento de atração: Destaque os descontos na vitrine.
  • Use produtos que estão em oferta e sinalize a vitrine. Destaque produtos em oferta também no interior da loja.
  • Procure equilíbrio na hora de compor a vitrine com as ofertas.
  • Inove na forma de organizar a vitrine
  • Melhores ofertas nos melhores lugares na sua loja.

 

LEMBRETE:

Você pode agrupar produtos por descontos para facilitar a visibilidade da oferta.

 

DICA 8:

ORGANIZE SUA LOJA VIRTUAL

Performance da plataforma

 

DICA 9:

LEMBRE SE DO LEAD QUE VOCÊ JÁ TEM

Faça ações exclusivas para sua base de clientes

 

DICA 10

Use as redes sociais a seu favor

  • Crie prévias e teasers das ofertas. Use um cronômetro.
  • Crie um evento no Facebook
  • Use hashtags para a data
  • Função Shopping
  • Links na BIO
  • Use vídeos mostrando produtos que estarão em ofertas

 

LEMBRETE

: Inicie a divulgação nas redes sociais com antecedência

 

DICA EXTRA

PENSE NO DEPOIS

Invista em pesquisas de satisfação após a data e mantenha o contato

 

Fonte: SEBRAE.

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